发表于：2011-11-16 16:42:00
楼主
西门子和欧姆龙技术服务质量比较
(1)电话服务时间的不同
西门子要电话预约，数小时以后在不确定的时间才有回答。在此时间内，你必须不离开你的电话，其他事情不好做。浪费了时间。
数小时以后的回答方式，无法满足紧急事情的需求。
欧姆龙打电话时，马上给予服务。紧急事情可以马上得到解决。
(2)电话服务技术人员的技术水平。
西门子的技术人员有的是有技术水平的工程师，但是也有大量的初等技术水平的工程师。一回答问题，就知道是个技术生手。
有的人的态度还十分傲慢无理。
欧姆龙的技术人员有的是有技术水平的工程师，但是也有少量的初等技术水平的工程师。回答的态度是比较令人满意的。
(3)解决技术问题的质量和态度
西门子的技术人员，有的不能解决你的问题，而无歉疚感。
欧姆龙的技术人员不能解决你的问题时，会很着急。并且特意关照你，他们正在抓紧时间，找到解决问题的办法。
如果长时间没有解决你的问题，他的上级会扣掉他的奖金。
(4)到公司解决问题的比较
当你提出把你的试验装置带到对方公司的技术部门，解决程序的有关问题时。
西门子是不接待你的这种要求的。
欧姆龙会同意你的要求，并且在他们的技术部门接待你，在你的试验装置面前，有关技术人员会和你一同解决你的问题。
(5)现场解决问题的比较
你提出现场解决技术问题。
西门子要申请现场解决，而且要收高额的费用。
欧姆龙在方便的时候，会立即派人到现场帮助你解决问题。
(6) 西门子解决一个技术问题， 无相对固定的技术人员，导致一个技术问题没有解决， 经常要面对新的技术人员，
重复介绍故障的情况。
（7） 解决不了的问题，西门子推卸责任， 对自己的产品无诚信和精益求精的态度。
（8） 由于技术服务上， 西门子和欧姆龙的巨大差距， 我公司有一个项目， 需要5套中型PLC 系统，时间也比较紧张。
公司在选择产品上， 选择了欧姆龙。因为要使用新的技术和PLC 模块，西门子不会提供紧急技术支持的。
最后的研发过程也证明了这一点。 两个模块， 欧姆龙都现场帮助解决。
（9） 最近我公司使用的S7-200 的通讯口死机问题上， 西门子解决不了， 甚至拒绝回电话。仅仅固执的发来信息， 说自己的产品没有问题，
蛮横的很。
（10） 我公司的产品， 就是使用自己的多单片机系统， 替代了别的公司的失败的多S7-200系统的。
（11） S7-200 PLC 有固有的缺陷。
[2005]
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